Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur la boutique TALAREF.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous un délai de 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Ces délais peuvent exceptionnellement être rallongés lors de périodes de forte activité, de lancements de produits ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

Délais de livraison

Après expédition, la livraison prend généralement environ 3 jours ouvrés pour une commande à destination de la France métropolitaine.

Les délais annoncés restent des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est transmis par e-mail après l’expédition de la commande.

Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail et l’adresse de livraison renseignées lors de la commande sont correctes.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable des informations communiquées lors de sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, merci de contacter TALAREF au plus vite à :

infopatraque@gmail.com

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse.

Si le colis a déjà été expédié ou s’il nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client, de nouveaux frais d’expédition pourront être demandés avant une nouvelle expédition.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins, de votre gardien ou directement auprès du transporteur.

Si le problème persiste, contactez-nous à :

infopatraque@gmail.com

Nous examinerons alors la situation avec vous.