Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Si votre t-shirt ne vous convient finalement pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de le retourner.

Conditions de retour

Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, l’article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.

Le t-shirt doit notamment :

être non lavé ;
ne pas avoir été porté au-delà d’un simple essayage ;
ne présenter aucune tache, odeur, trace de transpiration ou détérioration ;
être retourné, dans la mesure du possible, avec son emballage et ses éventuels éléments d’origine.

Nous nous réservons le droit de constater une éventuelle dépréciation du produit lorsque celui-ci a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa taille, son aspect ou sa coupe.

Comment effectuer un retour ?

Avant d’envoyer votre colis, merci de nous contacter à l’adresse suivante :

infopatraque@gmail.com

Indiquez dans votre message :

votre nom ;
votre numéro de commande ;
le ou les articles concernés.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions ainsi que l’adresse à laquelle retourner votre commande.

Merci de ne pas retourner directement un produit sans nous avoir contactés au préalable, afin que nous puissions identifier correctement votre retour.

Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un colis de retour perdu avant sa réception.

Remboursement

Une fois votre retour reçu, celui-ci sera vérifié.

Si le retour respecte les conditions indiquées ci-dessus, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement peut nécessiter quelques jours supplémentaires avant d’apparaître sur votre compte bancaire selon votre établissement de paiement.

Lorsque l’intégralité d’une commande fait l’objet d’une rétractation dans les conditions prévues par la loi, les frais de livraison initiaux sont remboursés dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

un produit endommagé ;
un mauvais modèle ;
une mauvaise taille par rapport à celle commandée ;
ou un article présentant un défaut,

contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, notamment un remplacement ou un remboursement.

Dans ce cas, les frais nécessaires au retour ne seront pas à votre charge lorsque la responsabilité nous incombe.

Taille incorrecte choisie par le client

Si vous avez simplement commandé une taille qui ne vous convient pas, le retour reste possible dans le respect du délai et des conditions indiqués dans cette politique.

Les frais de retour restent cependant à votre charge.

Nous vous recommandons donc de consulter attentivement notre guide des tailles avant de passer commande.

Retours manifestement abusifs

Notre politique de retour est destinée à permettre à nos clients de changer d’avis ou de retourner normalement un article qui ne leur convient pas.

En cas de retours répétés présentant un caractère manifestement abusif, frauduleux ou impliquant des produits utilisés, détériorés ou volontairement endommagés, nous nous réservons la possibilité de prendre les mesures appropriées dans le respect de la législation applicable.